Estrategias De GC En Vida Diaria En Una Organización

Hola muchachos. Les traigo este video sobre "La vida diaria en una organización".
Qué se debe hacer con el conocimiento que hay en un empresa en un día?.

La gestión del conocimiento en la vida diaria de una organización

La gestión del conocimiento está directamente ligada a la productividad, a la toma de decisiones, a la estrategia de cualquier organización. La creación y difusión de conocimiento son factores de crucial importancia en la competitividad empresarial. La habilidad para administrar eficientemente el conocimiento es determinante en el éxito o el fracaso empresarial y personal.

El PhD. Fernando Machuca, director académico del programa virtual de actualización de conocimiento organizacional en genioux.com, analiza la aplicación práctica de la gestión del conocimiento en la vida diaria de cualquier organización. genioux.com es la comunidad virtual para el crecimiento con sentido de acceso totalmente gratuito.

Te invito a que opines al respecto.

Estrategias De Gestión De Conocimiento En Acción

A medida que vamos profundizando en el tema nos encontramos con la necesidad de darle valor al conocimiento que vamos adquiriendo y que resulta de mucha importancia para nuestra labor diaria. Sabemos que este conocimiento puede ser compartido, sabemos que lo podemos registrar y sabemos que podemos hacerlo útil de forma que nos ayude avanzar y logre ser un capital muy importante en nuestra vida laboral.


A continuación les comparto algunas ideas importantes acerca de las estrategias de gestión del conocimiento que podemos aplicar y como su aplicación va ligada a  las características de cada empresa.


El nombre del artículo es:

"¿Condicionan las características estructurales de la empresa su estrategia de gestión del conocimiento?"

Muchas empresas, grandes, medianas y pequeñas, están comenzando a gestionar el conocimiento para alcanzar ventajas competitivas en el mercado.

Algunas empresas fracasan porque ponen demasiado énfasis en las tecnologías de la información (TI) (Swan et al., 2000), llevan a cabo estrategias de conocimiento que no son acordes con la misión de la organización o implementan un programa de GC mal diseñado (DeTienne et al., 2004).

El conocimiento, definido como información combinada con experiencia, contexto, interpretación y reflexión (Davenport et al., 1998), puede ser de dos tipos (Polanyi, 1966): explícito, que se puede transmitir mediante palabras, fórmulas matemáticas o símbolos; y tácito, que es producto de la experiencia (Zárraga y De Sáa, 2005) y no se puede expresar externamente, siendo difícil de comunicar y compartir con otras personas (Polanyi, 1966). El conocimiento, especialmente el tácito, es considerado fuente de ventaja competitiva ya que es único, difícil de transferir, difícil de imitar e insustituible (Ambrosini y Bowman, 2001). Así, la GC es la gestión explícita y sistemática del conocimiento vital, y de sus procesos asociados de creación, organización, difusión, utilización y explotación (Skyrme, 2001). Y la estrategia de GC comprende el conjunto de alternativas estratégicas que conducen a la creación de conocimiento y a la habilidad para obtener una ventaja competitiva del conocimiento existente (Bierly y Daly, 2002). En toda empresa coexisten conocimientos explícitos y tácitos (Castro y Neira, 2002), pero cada tipo de conocimiento demanda diferentes estrategias de  gestión (Wong y Aspinwall, 2004).

Una de las propuestas más aceptada de estrategias de GC es la de Hansen et al. (1999), quienes distinguen entre estrategia de codificación, cuyo fundamento es extraer el conocimiento de las personas y almacenarlo con ayuda de los sistemas tecnológicos para su reutilización, frente a la estrategia de personalización, donde se enfatiza el diálogo y el contacto personal para gestionar los conocimientos (Hansen et al., 1999).

Las empresas deben tener una actitud activa e intencionada, estableciendo explícitamente un objetivo y finalidad claros en la GC. Además, las organizaciones no disponen de recursos ilimitados, por lo que tienen que centrarse en gestionar aquel conocimiento que sea vital para ellas, aquél que les permita alcanzar importantes ventajas frente a la competencia.

La estrategia de conocimiento, también llamada estrategia de GC, perspectiva, enfoque, orientación, o estilo, se define como aquélla que describe el enfoque general que una organización intenta tomar para alinear sus recursos y capacidades de conocimiento a los requerimientos intelectuales de su estrategia, reduciendo o eliminando el llamado gap de conocimiento.

La estrategia de conocimiento comprende el conjunto de alternativas estratégicas que conducen a la creación de conocimiento en una organización.

La necesidad es que las empresas tengan una actitud definida, clara y explícita de cómo administrar el conocimiento organizativo que poseen para seguir siendo competitivas.

CASOS DE ESTUDIO SOBRE EMPRESAS QUE APLICAN LAS ESTRATEGIAS DE GC

En cuanto a la conclusiones se llega a lo siguiente:

Las investigaciones que analizan las distintas estrategias de GC implantadas por las empresas españolas o los elementos que pueden influir en la elección de una determinada estrategia son escasas.

Este trabajo propone, a partir de las conclusiones de un estudio de casos previo y de la revisión de la literatura existente, una serie de hipótesis sobre la influencia de cuatro factores estructurales (tamaño, antigüedad, sector y dispersión geográfica) sobre la estrategia de GC (codificación y personalización).

El análisis empírico muestra que, efectivamente, las empresas presentan diferencias en sus estrategias de GC atendiendo a sus características estructurales. La única excepción es la antigüedad. Entrando en detalle, la variable sector aparece como la variable más determinante.

Las empresas de los sectores más intensivos en conocimiento emplean en mayor medida estrategias de personalización. Además, también se encuentran diferencias sectoriales en combinación con el tamaño.

En tres de los cinco sectores analizados, las empresas de mayor tamaño recurren en mayor medida a la codificación.

Finalmente, la dispersión geográfica se asocia con una mayor preocupación por la GC, pero no a través de la codificación sino con planteamientos propios de personalización.

Fuente:

El artículo completo lo pueden encontrar en:

Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, vol. 19, núm. 1 (2010), pp. 69-86
ISSN 1019-6838

Generaciones De La GC

Hola muchachos. Les invito a escuchar esta entrevista realizada en el canal Telemedellín donde se exponen las diferentes generaciones del conocimiento.

La persona invitada es Luis Ovidio Galvis, especialista en Gerencia del Conocimiento

La Gestión del Conocimiento, clave para las empresas

Que opinan al respecto?

Apuntes Principales

En esta entrada les comparto algunos puntos de gestión del conocimiento que son importantes para el entendimiento del tema.

Gestión del Conocimiento
Primera generación: Que el conocimiento quede registrado
Segunda generación: Es importante tanto la preservación como su producción
Tercera generación: Intercambio de conocimiento tácito y explicito


GC Organizacional
Modelo holístico
Definición de pilares: personas, cultura, p´rocesos, tecnología
Definir y utilizar estrategias adecuadas
Articular un plan estratégico
Estar alineado con plan estratégico de la innovación

Conocimiento
-Definición
Modelos mentales: supuestos hondamente arraigados, generalización e imágenes de lo que tenemos poca conciencia
-Características
  Lo que conocemos para unos es y para otros no
  No se consume con su uso
  Depende del contexto
  Dificil de medir
-Dominio del conocimiento
 Pedagogía, inteligencia artificial, informática, GC, psicología.
 Ven el conocimiento de forma distinta
Gestión del conociminto:
  Tácito --> 80%
   Explícito --> 20%

Tácito: Percepción individual, asociado con sentidos, intuición, personal, experiencia
Explícito: Se puede formalizar, estandar, generalizable, puede transferirse con herramientas

Operaciones conversión del conocimiento
Socializar CT --> CT, Contextuado, acordado
Exteriorizar CT --> CE, Conceptuado, conceptual
Combinación CE --> CE, Relacionado, sitémico
Internalización CE --> CT, Integrado, operacional

Espiral del conocimiento: Individual, grupal, orgnizacional. Se establecen redes.

Fuentes de conocimiento:
-Estáticas: Conocimiento explícito propio de otro, por si mismo no se actualiza. Es explícito.
-Dinámicas: Por sí mismo puede modificar su conocimiento. Es conocimiento explícito y tácito en las personas.

Escala de cargos.
Conocimiento como activo
1. capital humano: Capacidad de las personas de la organizaciòn, creatividad, habilidad, resoluciòn de problemas, educaciòn, etc.
2. Capital relacional: Relaciòn de la empresa con entorno. El valor que tiene para la empresa el conjunto de relaciones. Las marcas, consumidores, lealtad, fidelidad, canal districbuiòn.
3. Capital estructural
 -Propiedad intelectual. invenciones, maras de fàbrica, comercio, modelos, copyright. la propiedad es un conocimiento explìcito creado por tàcito para personas.
 -Activos de infraestructura
Tecnologìa, metodologìa y procesos para funcionamiento de la organizaciòn.. Cultura corporativa.

En que se basa la GC
 - Definiciòn de postulados y pilares
 - Reconocimiento del concoimiento y las fuentes de conocimiento
 - En la definiciòn de unos procesos: creaciòn de cultura del conocimiento; definiciòn y tulizaciòn de estrategias adecuadas.
 - Los procesos de la GC son diferentes a los procesos organizacionales.

Estrategias sobre la GC:
 Sirve para que una empresa defina còmo manejar el conocimiento.
 La GC alineada con objetivos estratègicos de la empresa
 La GC debe cumplir con objetivos o llevarlos a cabo
Productos o servicios estandarizados --> Explìcito
Productos o servicios customizados --> Tàcito

Orientaciòn de GC
 1. Estrategias de codificaciòn - explìcito
 2. Estrategias de personalizaciòn - tàcito

Codificaciòn:
-Economìa reutilizaciòn
procesos definidos repetidos
personal sin mucha esperiencia

Personalizaciòn:
Economìa de expertos
procesos innovadores
personal preparado o experimental

Elegir entre una y otra depende del àrea y de los objetivos.

Procesos de la GC:
Creaciòn: que la generaciòn de conocimiento sea innovaciòn. Proceso
Adquisiciòn: traer gente, contratar, consultor, compra y negociaciòn de conocimiento
Apropiaciòn: Comprar software y usarlo; que haga parte de la cultura organizacional
Representaciòn de conocimiento: Tiene que ver con documentaciòn con combinaciòn y externalizaciòn. La TI es de mucha ayuda.
Difusiòn: Difundir conocimiento, la forma mas apropiada y a quien lo necesite.
Intercamcio. Espacio para socializar
Uso: Parte de uno mismo y se puede mejorar.
Aseguramiento: Garantizar la calidad del conocimiento, el conocimiento cambia.

+Cultura para la GC
+Factores claves de èxito de la GC
Beneficios de la GC:
- Sistematizaciòn y racionalizaciòn de la informaciòn.
- Cultura de cooperaciòn entre empleados
- Apostar al valor del capital intelectual
- Reputaciòn de la empresa
Satisfacciòn de los empleados

Barreras de la GC.
Planeaciòn estratègica de la GC
Misiòn, visiòn, objetivos de GC
RoadMap de GC
Portafolio de proyecciòn de GC
Còmo se lleva a cabo la GC

Diferencias entre CKO y un CIO:
CKO--> Objetivo es maximizar la creaciòn, descubrimiento
CIO --> Supervisar el despliegue de las TIC

Cuando es necesario un CKO:
-Para maximizar el retorno de la inversiòn en conocimiento.
-Explotar activos intangibles

Cuando no es necesario un CKO

Tecnologìa
Relaciòn entre TIC y GC
- Incluye tecnologìa informàtica
Exiten TIC sin utilizar el computador
Informàtica
Estrategias para gestionar conocimiento

Mapas de conocimiento
-Contiene informaciòn acerca de conocimiento de la organizaciòn
Dice dònde esta y cual concoimiento debe haber, quièn.

-Cada persona, grupo/area y organizaciòn deben tener mapa de conocimiento
Brecha: Surge cuando se que tengo hoy y se que debo tener

Apuntes de clase.

Gestión De Las Emociones

Hola muchachos. En el siguiente resume, acerca de un artículo encontrado durante la investigación de la "Gestión de la información vs Gestión del conocimiento" vemos un vínculo adicional en el tema de gestión del conocimiento "las emociones en los procesos de la empresa" ligado por definición a las personas. Aunque el artículo es del 2004 me pareció interesante compartirlo con uds. Les invito a que lo conozcan.

Gestión de la información vs. gestión del conocimiento

En este artículo nos cuentan que generalmente las personas hablan que el buen uso de la gestión del conocimiento ayuda a mejorar a las organizaciones pero el autor nos dice: que lo que hace mejorar el conocimiento es a las personas, y como las organizaciones están conformadas por personas: por consiguiente las organizaciones así como las personas, además de conocimiento, tienen y transmiten emociones.

Por lo anterior debemos ir mas allá de la concepción de “gestión de conocimiento” que se ha tenido hasta el momento, basada en la “gestión documental” y dirigirnos al conocimiento de una organización que este basada en conceptos y vinculada a emociones.

El autor nos habla de Yogesh Malhotra, fundador de Brint.com y experto en gestión del conocimiento, quien ha identificado tres mitos dentro de la concepción de lo que es la gestión del conocimiento cuando éste se aplica a la nueva economía. Estos mitos se refieren a las tecnologías existentes en el mercado, tecnologías de gestión de la información, de gestión documental, y no de gestión del conocimiento.

El primer mito es que "las tecnologías de la gestión del conocimiento pueden facilitar la información adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado".
Con respecto a este dice “que en la economía del conocimiento las empresas no pueden prever a largo plazo, sino que lo que deben es implantar un modelo de "anticipación a la sorpresa".

El segundo mito es que "las tecnologías de gestión del conocimiento pueden almacenar la inteligencia y la experiencia humanas".
Con respecto a este mito nos dice que “el mismo paquete de datos puede evocar diferentes respuestas de distintas personas en diversos momentos en el tiempo o en contextos de decisión, acción e implementación distintos”.

El tercer y último mito es que "las tecnologías de gestión del conocimiento pueden distribuir la inteligencia humana".
Este mito se refiere a “los receptáculos de información mas o menos estructurados que son las actuales herramientas de gestión del conocimiento los cuales por si solos no permiten renovar el conocimiento existente y tampoco crear nuevo conocimiento”.

El autor indica que como toda economía se basa en un recurso escaso (tierra, materias primas), por eso no estamos entrando en la sociedad o la economía de la información (que precisamente escasa no es), sino en la sociedad y economía del conocimiento, que sí que es un recurso escaso. “Y si de lo que se trata es de construir la sociedad y la economía del conocimiento ¿Qué hacemos utilizando tecnologías de gestión de la información y documental?”.

Ya están empezando a desarrollarse otro tipo de tecnologías de gestión del conocimiento que van más allá de la gestión documental y que se basan en un análisis conceptual de la información. Se fundamentan en el tratamiento y visualización de la información siempre con el punto de partida del análisis conceptual de cualquier sistema de información.

El autor quiere ir mas allá de la gestión del conocimiento y se refiere es a la gestión de las emociones en una organización. Que actualmente no ve que se esté trabajando en este tema lo que se ha hablado es del negocio de las emociones que es una relación mas del producto con el cliente y los consumidores pero es diferente a la gestión de las emociones ya que en esta las personas de una organización vinculan su capacidad creativa y de su conocimiento a partir de emociones y es en función de la comprensión de las mismas que una organización puede maximizar la gestión del conocimiento.

Puedes consultar la fuente:
http://www.casiseguro.com/2004/02/04/gestion-de-la-informacion-vs-gestion-del-conocimiento/

Descubriendo Gestión Del Conocimiento

Algunos temas nos resultan desconocidos y a medida que vamos profundizando en ellos se van volviendo muy interesantes además de utiles. Descubrir significa (según thefreedictionary) poner de manifiesto lo que estaba oculto, bueno, descubramos un tema que probablemente no estaba oculto pero si un poco alejado de nuestra vista.

Gestión del conocimiento (Knowledge Management)
Una disciplina que tiene entre sus objetivos principales hacer uso del conocimiento, difundirlo, intercambiarlo, valorarlo, asimilarlo, utilizar herramientas y aplicar estrategias que permitan que se produzca mas conocimiento y sea orientado y alineado de acuerdo a un fin estratégico tanto que permita innovar.

Les comparto varias definiciones al respecto y les señalo palabras que considero importantes.

(Gestiopolis) "La gestión del conocimiento consiste en la capacidad de generar nuevos conocimientos a partir de datos y experiencias, además de organizar, distribuir y ordenar los conocimientos ya existentes en la misma empresa. Es el proceso por el que una empresa innova y compite con las demás de manera más eficiente".

(yoemprendo) "Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor".

(incubadora) "Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información importante y experiencia que es parte de la memoria de la organización. Es el arte de transformar la información y los activos intangibles en un valor constante."

Conceptos Que Nos Acompañan

Hola, te traigo algunos términos que utilizamos constantemente de forma mecánica, te invito a que nos detengamos un momento y revisemos.

Dato: Exiten múltiples definiciones si las buscamos en internet. Seleccioné esta: "unidad mínima de información, sin sentido en sí misma".

Información: "Un conjunto de datos que están organizados y que tienen un significado" y la podemos complicar un poco "la información es un conjunto organizado de datos capaz de cambiar el estado de conocimiento".

Algunas caraterísticas de la información: significado, importancia, vigencia, validez y valor.

Conocimiento: Algo sencillo podría ser "información adquirida por una persona a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto "

Una definición mas ... profunda: " proceso y resultado (dinámico), con sentido personal, grupal, organizacional y social, de la percepción, comprensión, reelaboración creativa, concepción de su aplicación, y trasformación con fines de comunicación, de la información representada en las fuentes y soportes, que llega a las personas mediante la propia comunicación, en la actividad, y que se encuentra condicionado, en su contenido y transcurso, por el contexto histórico y social de dicha actividad."

Los datos aisladamente pueden no significar nada pero si los juntamos generan una información y si lo aplicamos a un contexto nos genera conocimiento el cual podríamos profundizar con la educación, experiencia y aplicación.